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Questions fréquentes - Mutuelle Klesia Saint-Germain
Les Prises en Charge
La prise en charge est un document que notre opérateur de tiers-payant Almerys adresse à l?établissement ou professionnel de santé et par lequel il s?engage à lui régler directement à votre place les frais engagés (dispense d?avance de frais) dans la limite des prestations garanties.
Pour obtenir cette prise en charge, vous devez présenter votre carte de...
Thèmes liés : assurance maladie professionnel de sante / mutuelle professionnel de sante hospitalier / contrat d'assurance mutuelle / prix assurance maladie suisse / contrat d assurance complementaire sante
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* Pourquoi avoir recours à la personne habilitée au traitement interne des réclamations ?
En cas de mécontentement, l'adhérent a la possibilité d'adresser une réclamation écrite au service interne concerné. Une réponse
est envoyée sous 10 jours ouvrés. Si l'insatisfaction persiste, l'adhérent a la possibilité de saisir le médiateur.
La demande...
Thèmes liés : assurance mutuelle complementaire sante
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75240 PARIS CEDEX 05
Dans quels délais répond-t-on à ma réclamation ?
La réclamation est traitée par la Mutuelle sous un délai de 10 jours calendaires suivant la réception de celle-ci.
Pour les cas complexes, si le traitement de la réclamation requiert plus de 10 jours calendaires pour raison d'instructions particulières à mener, une lettre d'attente est envoyée afin d'informer...
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23.12.2016
Votre espace adhérent a évolué
Afin d'augmenter la sécurisation de vos données personnelles et de vous offrir de nouveaux services, une nouvelle procédure d'inscription et un nou...
30.03.2016
COMMANDER SA CARTE VITALE VIA SON COMPTE AMELI
Le dispositif « compte ameli » (espace personnel de l'assuré à la Sécurité Sociale) ayant dépassé les 20 millions d'adhérents, de nouveaux services...
26.01.2016
Inaccessibilité du site internet
En raison d'une maintenance sur notre...
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